Accéder au contenu

Foire aux questions

Est-il possible de commander un panier sans s'abonner?
Oui, vous pouvez commander ponctuellement ou régulièrement le panier de votre choix ou composer vous-même votre panier, sans aucune obligation d'abonnement.

Comment retirer mon panier dans un Point Relais ?
Choisissez le Point Relais le plus proche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Sur la carte des Points Relais, recherchez le Point Relais le plus pratique pour vous en saisissant votre adresse.
Le Point Relais sélectionné sera automatiquement sauvegardé pour vos prochaines commandes.

Comment régler par carte à puce Ticket Restaurant sur votre site internet?
Nous acceptons plusieurs cartes de paiement type "déjeuner". Elles doivent cependant être utilisées dans respect des conditions de l'éditeur.

Comment faire pour régler autrement qu’en ligne par carte bancaire?
Nous acceptons différents moyens de paiement à la livraison, cependant pour la livraison à domicile ainsi que pour certains points relais, seuls les règlements en ligne sont acceptés. Vous pouvez également si vous le souhaitez, régler par carte bancaire par téléphone en appelant directement au bureau de Kerbio au 02 85 52 40 88, du lundi au jeudi de 8H-17H et le vendredi de 8H à 12H30.

Comment trouver facilement les produits locaux sur le site?
Nous avons mis en place un filtre « Local » qu'il vous suffit de cocher pour n'afficher que les produits bio locaux. Régulièrement nous intégrons de nouveaux fournisseurs locaux, à ce sujet, chaque mois, un producteur local est mis en avant.

Où trouver des recettes avec les produits et des conseils de conservation?
Si vous cliquez sur la fiche produit, vous trouverez des conseils de conservation notamment pour les fruits et les légumes. Par ailleurs, chaque semaine, nous vous proposons des recettes sur la newsletter. Vous disposez également d'une vaste sélection de recette, produit par produit sur notre page Pinterest.

Est-il possible de modifier la composition de ses paniers (1 ou 2 articles) en fonction de ses goûts?
Nous vous donnons la possibilité de composer vous-même votre panier si certains produits des compositions ne vous conviennent pas.

Est-il possible d'être livré en début de semaine?
Nous avons commencé à ouvrir des points relais pour des livraisons le Lundi, pour connaitre les point relais concernés, au moment de choisir votre livraison en point relais, sélectionnez " Rechercher par date de livraison" et indiquez la date souhaitée. Par ailleurs, il est possible de vous faire livrer à domicile du lundi au vendredi.

Est-il possible d'avoir plus de choix dans les jours de livraison en points relais?
Pour certains points relais, nous avons la possibilité de livrer plusieurs fois dans la semaine, n’hésitez pas à nous faire vos suggestions.